W lazuri zależy mi na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zakupiona biżuteria nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

lazuri NATALIA LOTYCZ

Polna 3

47-180 Izbicko

796757045

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@lazuri.eu.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia. Koszty przesyłki nie są zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

W przypadku personalizowanych zamówień (wykonanych na specjalne życzenie), prawo do zwrotu nie przysługuje.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, dołożę wszelkich starań, aby naprawić tę sytuację.

Procedura reklamacyjna:

• Skontaktuj się ze mną: Wyślij e-mail na adres kontakt@lazuri.eu lub zadzwoń pod numer 796757045 (pon.-pt., 10:00-18:00).

• Opisz problem: Podaj numer zamówienia, dołącz zdjęcie wady oraz dowód zakupu (paragon/faktura).

• Decyzja: Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponuję naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

Adres do reklamacji:
lazuri NATALIA LOTYCZ

Polna 3

47-180 Izbicko

796757045

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.